Från en bilverkstad vill man få professionell service från utbildade mekaniker. De ska ta hänsyn till vad man har för budget och vad för arbete man vill ha utfört. De ska aldrig ta sig friheten till att åtgärda problem som man aldrig ha bett om. Från en bilverkstad vill man ha säkerhet och trygghet, man ska kunna lita på att arbetet blir riktigt utfört med kvalité i fokus.